Akedaş'ın kalite politikası, sunulan hizmetlerde beklentileri aşmak ve kurum olarak kendini yenileme ve geliştirmede sürekliliği sağlamaktır. Hizmet kalitesinin yönetim kalitesiyle mümkün olduğu yaklaşımıyla oluşturulan kalite politikasının ilkeleri şunlardır:

• Kalitede sürekliliği sağlamak için, yönetim kalitesini geliştirmek, gerekli yönetim sistemlerini hayata geçirmek,
• Müşterilerin beklentilerini tespit etmek ve bu beklentileri aşmak için hizmetleri geliştirmek,
• Elektriği, kesintisiz, düzenli, standart gerilimde sunmak ve elektrik dağıtımında kaliteyi yükseltmek,
• Teknolojideki gelişmeleri takip etmek ve daha iyi hizmet için teknoloji yatırımı yapmak,
• İnsan kaynaklarına yatırım yapmak, eğitim ve etkinliklerle çalışanların yetkinliklerini artırmak,
• Performans kriterlerini belirlemek ve düzenli olarak performans değerlendirmesi yaparak, sonuçları çalışanlarla paylaşmak.